1.新規出店－面積
Eコマースの拡大は、新規出店する店舗の面積に影響しない、と回答したリテーラーは約8割に上った。ただし、従前よりも面積が大きくなった、または小さくなったと回答したリテーラーもそれぞれ1割程度みられた。面積が大きくなった理由としては、「イベントやプロモーションスペースに面積を割くため」が最多だった。自社商品を使った新サービスをスタートするため、既存店舗よりも大きな面積を必要としているリテーラーや、多種多様なイベントを開催しファンを増やしていると定評のあるリテーラーなどが含まれている。これらのリテーラーは、Eコマースでは提供し難い消費者のブランド体験を重視していると言えよう。
一方、面積が小さくなった理由としては、「今よりもよい立地に出店したいが出店コストは抑えたいため」が最多だった。立地改善のため、既存の路面店舗よりも小さい面積だが歩行者量の多い駅近の店舗を新たに出店するリテーラーや、バーチャル試着ができるテクノロジーを導入することでバックヤードを削減し、従来よりもよい立地に出店しようとしているリテーラーが含まれる。消費者がアクセスしやすい立地に出店し、手軽に商品を試せることでEコマースとの差別化を図っている。
2.新規出店－立地や形態
Eコマースの拡大は、新規出店する店舗の立地や形態に影響しない、と回答したリテーラーは5割を超えた。影響がないと回答したリテーラーの中には、既存のリアル店舗に優良な固定客がついているか、またはインバウンド需要の取り込みに成功していると思われるリテーラーが多く含まれる。どちらともいえない（30.9%）と回答したリテーラーの多くは、拡大するEコマースがリアル店舗に与える影響について、様子見の姿勢である可能性が高い。
一方、立地も形態も変わったと回答したリテーラー（10.9%）からは、主要な商業エリアで路面店舗を新たに持とうとしている動きが複数みられる。その多くは、大型の郊外型店舗からスタートして売り上げを拡大し、従来よりも面積の小さい路面店舗を都内の主要エリアに出店しようとしているリテーラーである。また、ショッピングセンターへの出店を中心に全国展開してきたリテーラーが、地方の不採算店などを閉鎖して、都市部の主要エリアで路面店舗の旗艦店を出店しようとしているケースもある。
新規出店を検討するリアル店舗の形態については、現状の店舗とは異なる形態を選択したリテーラーが散見された。現在「郊外型ショッピングセンター」に出店しているリテーラーは、新規出店では「都市型ショッピングセンター」を選択した割合が最も高い。商圏人口に対して郊外型ショッピングセンターが増えすぎたことに加え、日本人の人口減少や住まいの都心回帰などから既存店舗の採算性が低くなったことが理由だと推察する。また、現在「百貨店」に出店しているリテーラーは、新規出店では「（商業中心地の）路面店舗」を選択した割合が最も高い。富裕層の消費意欲回復やインバウンド需要の拡大などにより、「百貨店」の高額品や免税売上高は堅調に推移している。一方、そのような恩恵が少ないミッドレンジファッションを扱うリテーラーを中心に、百貨店離れの傾向がみられる。
全体の新規出店では、「商業中心地の路面店舗」の割合が73.8%と最も高く、次に「都市型ショッピングセンター」（66.4%）となった。両形態は回答者の既存店舗の形態としても割合が高く、そのほとんどが新規出店でも同じ形態を選ぶと回答している。
3.リアル店舗の数
Eコマースが拡大しているため既存店舗や新規出店数を減らす、というリテーラーも限定的で、「どちらも減らさない」が約8割に上った。「どちらも減らさない」理由としては、「消費者に買い物体験を楽しんでもらうため」と、「認知度の向上を含むブランディングにはリアル店舗が重要なため」が最多だった。一方、リアル店舗の数を減らす（既存店舗数、新規出店数、または両方）割合は22.6%にとどまった。「減らす」理由としては、「Eコマースの拡大によって消費者の購買行動が変化したため」が最も多く、「Eコマースが小売市場全体の構造に変化をもたらしたため」が続いた。同時に、今後閉店を検討する既存店舗の形態では、「百貨店」や「郊外型ショッピングセンター」という回答が上位となった。いずれも、新規出店の検討対象としても回答率が低かった形態である。
4.新規出店時に重要視するポイント
Eコマースが拡大する中で新規出店を検討する際に重視する項目を訊いたところ、Eコマースの拡大前から重視されてきた項目が総じて上位に入った。「商業エリアとしての環境や客層」と「歩行者量や歩行者の動線」がそれぞれ61件と最多だった。もとより物件選択で最も重視されるのは立地である。そのため、Eコマースが拡大を続ける中でも「商業エリアとしての環境や客層」がトップの1つだったことに不思議はない。また、認知度向上を含むブランディングにはリアル店舗が欠かせないと回答したリテーラーが多かったことからも、「歩行者量や歩行者の動線」がもう1つのトップだったことも必然と言える。次に「視認性のよさ」が多かったことも、リアル店舗に認知度向上の役割を求めるリテーラーが多いことが背景にありそうだ。「ブランドイメージと合うエリアか否か」を重視するという回答率は、国内ブランドより海外ブランドのほうが高かった。一方、「賃料などコストの抑制」を重視する傾向は、国内ブランドのほうが高かった。海外ブランドが日本の市場におけるブランド認知度の向上に重きを置いているのに対し、国内ブランドは収益性に、より注力していることがうかがえる。
